卖4000块的“自助”正畸 对接医生还是随机分配的？

卖4000块的“自助”正畸 对接医生还是随机分配的？

“电商平台售卖的隐形牙齿矫正器比线下医院便宜，还不用到实体店复诊，我想买一套试试。”市民周晓娜因为牙齿不齐，一直想矫正，但线下高额的费用让她犹豫不决，网售的自助正畸牙套为她提供了另外一种选择。

面对日渐兴起的“自助式”牙齿矫正，沧州中西医结合医院口腔门诊主任医师刘晓慧表示，科学的牙齿矫正，需要专业医生通过拍片观察、模型分析等诊断，制定完善的矫正方案，复诊时如有异样可及时调整。“自助式”牙套，看上去会有显而易见的效果，但后期可能会损伤牙齿，甚至造成不可逆的伤害。

01网售牙齿矫正器，省钱省心成卖点

牙齿矫正器又称隐形牙套或牙箍，是矫正齿列所使用的一种简易医疗器械。其矫正原理是通过矫正器对牙齿施加一个合适的正畸力。这个力会作用到牙齿和牙槽骨上，让牙槽骨重建，从而带动牙齿移动到设定的位置上，以改善咬合不良，并达到美观整齐的效果。

近两年，网上销售的牙齿矫正器因价格便宜，无需线下就医，受到不少消费者的追捧。记者登录某电商平台，搜索“牙齿矫正器”关键词，发现隐形牙套品牌和款式众多，价格从十几元到几千元不等。商家们对于产品的介绍，主要以省钱、省时、方便作为卖点。

有的商家表示“购买隐形牙套美观简便，无需频繁复诊，可全程网络指导”；有的商家则宣称矫正过程“省钱省心，一咬定齿，比线下就医缩短三分之一的疗程”。这些店铺的月销量从上百笔至几千笔不等。

记者看到，除了定制款牙齿矫正器，还有通用款。一家店铺客服介绍，通用款产品能矫正各类牙齿不齐，3个疗程只要140多元。产品采用纳米科技，贴合牙齿，不会对牙齿造成损伤，并强调“月销量很高，买家评价很不错，可放心使用”。因为是通用款，无需定制，更为便捷，该店铺月销量超4000笔。

02一对一服务是标配，难辨医生“真假”

日前，记者登录一电商平台，以消费者的身份随机向一家销售牙齿矫正器的商家咨询。客服查看了记者提供的牙齿照片后，表示可以使用他们的隐形牙套进行矫正。

具体操作流程如下：客户先花38元拍下相关材料（牙模粉），然后自己拓印牙模。将牙模寄给商家后，商家制定矫正方案，并给出牙齿矫正过程的动画模拟视频。客户确定方案付款后，商家做出整个疗程的多副牙套，而前期支付的38元会在后期费用中予以抵扣。

客服告诉记者，商家会对客户的牙模进行扫描、设计，建立专门的档案，医生会一对一服务。为了证明隐形牙套质量安全可靠，客服还晒出了医疗器械生产许可证照片。

对于医生是否专业，客服解释称“我们有实体店，线下还会给医生做培训”，并晒出线下培训的照片，以及该医生相关从业资格证明。记者询问客服，与自己对接的医生是否是照片上本人时，客服表示“不一定，但不管哪位医生都是专业的，毕竟从事正畸行业这么多年了，完全可以放心”。

记者发现，商家宣称有专业医师咨询和指导，实际却不一定能提供服务。在另一家牙齿矫正旗舰店，客服承诺，后期会有专人提供一对一跟踪服务，记者追问“专人是否是专业医生”，客服只回复“会有”，但未给出进一步的证明。

03定制款4000元至1万，“高性价比”里也有坑

据了解，线下医院牙齿矫正根据口腔情况、产品品牌不同，矫正周期多为1年以上，有的甚至两三年，费用从1万元至4万元不等，而线上牙齿矫正周期大多在6个月至10个月，费用从4000元至1万元不等，其较低的价格成为消费者选择的重要原因。

在评价区，有很多消费者晒出自己牙齿变化的对比图，有不少人表示“线下需1万多元，在这里花4000元就解决了”“有效果，牙齿终于整齐了”等留言，但也有消费者出现牙痛、牙齿错位、牙龈出血等情况。

有网友留言：“已经坚持戴了1年多，根本没有达到预期效果，上下牙没办法咬合，1万元打了水漂”“后期又让戴保持器，还得额外花钱。而且牙套全是松的，完全起不到保持器的作用，损失还要自己承担”……

据了解，因为矫正过程中需要更换多副牙套，一副佩戴15天至20天，商家制定好矫正方案后，会把所有牙套寄给客户，让客户定期自行更换。

记者询问某牙齿矫正网店客服：“在使用过程中，如果牙套佩戴不舒服，或者牙齿发生变化，是否给重新定制牙套？”客服回复说：“只要按方案佩戴，基本不会出现这样的问题。”

沧州中西医结合医院口腔门诊主任医师刘晓慧告诉记者，因为正畸牙套里粘有附件，佩戴过程中可能会有脱落，这种情况下医生只有在面诊时才会发现，如有必要会重新定制牙套，网上“一戴到底”的方法不可取。

04“自助式”矫正有风险，莫被省钱省心迷了眼

近日，江苏省消保委专项调查显示，上网定制隐形正畸牙套存在诸多不规范，出现部分商家资质存疑、价格差距大、仅凭牙模制作牙套难以保障品质和效果等问题。

刘晓慧说，消费者选择网购“自助式”牙齿矫正器存在风险。口腔正畸治疗是一项专业的医疗行为，不同于一般的网上消费，应该由专业医生通过面诊、拍片观察、模型分析来精确设计牙齿矫正方案。

刘晓慧解释道，牙齿矫正器要求精准匹配，戴上之后，还需要定期去医院复诊。医生检查牙齿矫正进度，如果发现问题能及时调整处理。没有经过实际面诊就定制出来的方案，就算看上去达到了矫正效果，但矫治过程中矫治器设计是否合理、牙齿承力是否合适，这些都是潜在的隐患。一个不精准的牙套，有可能导致最终面型、咬合有问题，牙齿向不该去的方向移动，或者牙根出现问题，甚至造成不可逆的伤害。