两次种牙失败 赔偿难协商

事件：高小姐反映，因下颌三颗牙齿松动，其于2010年12月8日到深圳博爱医院就诊，由口腔科李医生实施了种植牙手术。2011年5月安牙冠时，医生发现种植体有炎症，当即拔除。随后于2011年11月再次实施种植牙手术。但到2012年5月要安牙冠时，发现种植体又发炎。折腾了1年半，手术仍失败，高小姐认为医生不负责任，首先是没告知手术风险，导致牙龈严重塌陷和萎缩，牙缝增大，严重影响牙齿再次种植；手术同意书也没让她签字，没有写病历。

记者跑腿：高小姐提供的手术同意书确实没她的签名，只有个人健康状况登记页有签名。高小姐称，双方对赔偿不能达成一致。她要求医院退还1.2万元手术费，再赔偿精神损失费及后续诊治费6万元。院方只愿退手术费，另外为其免费诊治。

前天，该院口腔科李医生称，自己的行为没有过失，手术同意书有高小姐签名，只是习惯性只让她在第一页签了，病历后来也补了。种植牙手术成功率要看患者骨质情况，骨质好的成功率高，高小姐骨质不太好，手术失败是正常情况，之后可继续治疗，也有可能治好。种植体手术后，一般是眼观察是否发炎，除非发现异常才会拍片确认，并不是医生不负责任。

结果：院方负责处理此事的工作人员表示，此事是否属于医疗事故，必须经第三方机构鉴定，医院可以出鉴定费，该负责的一定负。

高小姐表示，牙齿问题严重影响她的生活，她已不再信任该院，坚持要求其赔偿6万元费用。

据悉，市卫人卫信访部门也调解过此事，但双方都各持己见，难以达成一致意见。